Marketing confié à une agence : ce qu’un audit indépendant apporte à la direction
Votre agence vous envoie un rapport chaque mois. Un audit indépendant vous dit où vous en êtes, avec les mêmes chiffres vus de l’extérieur.
Quand le marketing est confié à une agence, ou à une équipe qui parle en indicateurs, la direction reçoit des rapports mais pas toujours une lecture claire de sa situation. Un audit réalisé par un tiers indépendant donne cette lecture : où vous en êtes dans la recherche Google, face à vos concurrents, et ce qui mérite d’être décidé. Voici quand il sert, ce qu’il regarde et ce que vous recevez.
9 min de lecture
Dans ce guide
- Reconnaître les décisions de direction (contrat, budget, priorités) où un regard extérieur est le plus utile
- Poser à votre agence les huit questions qui comptent pour la direction, et suivre trois chiffres au comité
- Savoir ce qu’un audit SEO et SEA examine, ce que vous recevez, et les accès en lecture seule qui suffisent
Sommaire
Beaucoup de PME confient leur visibilité en ligne à un prestataire, ou à une petite équipe marketing spécialisée. C’est souvent le bon choix : les compétences sont pointues et les outils changent vite. La direction (générale, financière, commerciale) doit décider du budget, du renouvellement d’un contrat ou d’une priorité commerciale, à partir de rapports écrits dans le vocabulaire du métier. Ce qu’il lui faut, c’est une lecture de sa situation, indépendante et chiffrée, qu’elle peut partager avec son agence ou son équipe.
01Quand un audit indépendant est le plus utile
- 1
Avant de renouveler ou de renégocier un contrat d’agence
Vous décidez sur une base commune : ce que la visibilité en ligne apporte aujourd’hui, ce qui progresse, ce qui reste à faire. La discussion avec l’agence part des mêmes faits.
- 2
Quand le budget marketing est voté
Le comité de direction demande où va l’argent et ce qu’il rapporte. Un état des lieux daté donne une réponse que chacun peut vérifier.
- 3
Quand un concurrent apparaît partout
Il sort devant vous sur Google, dans les annonces, dans les réponses des assistants IA. L’audit dit sur quelles recherches, avec quelles pages, et ce que cela représente pour vous.
- 4
Quand un nouveau dirigeant ou responsable marketing arrive
Il hérite de comptes, de campagnes et de rapports construits avant lui. L’audit lui donne un point de départ complet et daté.
- 5
Quand les rapports sont nombreux mais la décision reste floue
Les indicateurs s’accumulent et la question de la direction reste entière : est-ce que cela nous amène des clients ? L’audit relie les chiffres du marketing aux demandes commerciales.
02Une situation courante, et une question qui revient
S’appuyer sur l’extérieur pour le numérique est répandu : 26 % des TPE et PME déclarent disposer de compétences numériques externes (prestataires…), selon le Baromètre France Num 2026 de la Direction générale des Entreprises (page 76, 9 655 entreprises interrogées). Dans les grandes entreprises aussi, les agences pèsent : elles représentent 20,7 % des budgets marketing, selon l’enquête Gartner 2025 auprès de 402 responsables marketing (Chief Marketer).
La question de la direction est partout la même : que rapporte ce budget ? Près de la moitié des équipes marketing B2B en France doivent justifier leurs dépenses chaque mois devant leur direction, et 40 % citent le manque de métriques communes entre marketing et ventes comme un obstacle pour en prouver le retour, selon une étude YouGov pour LinkedIn auprès de responsables marketing d’entreprises de plus de 250 salariés (CB News, février 2025).
03Ce qu’un audit SEO et SEA regarde
Votre question
Ce que l’audit examine
Ce que vous recevez
01Sommes-nous visibles quand nos clients nous cherchent ?
Ce que l’audit examineLes recherches de votre métier dans vos zones, et la place de votre site dans les résultats Google
Ce que vous recevezLa liste des recherches où vous apparaissez, et de celles où vous êtes absent
02Où en sommes-nous face à nos concurrents ?
Ce que l’audit examineLes sites et les annonces qui sortent devant vous, sur les mêmes recherches
Ce que vous recevezUn classement par recherche, avec les concurrents nommés
03La publicité Google nous apporte-t-elle des demandes ?
Ce que l’audit examineLes campagnes, les termes de recherche, ce qui est compté comme conversion
Ce que vous recevezCe qui apporte des demandes, ce qui coûte sans en apporter
04Notre site aide-t-il à transformer une visite en demande ?
Ce que l’audit examineLes pages d’arrivée, la vitesse, les formulaires, les informations de contact
Ce que vous recevezLes pages à corriger en premier
05Que disent de nous les assistants IA et les aperçus IA de Google ?
Ce que l’audit examineLes réponses générées sur les questions de votre métier, et les sites qu’elles citent
Ce que vous recevezLes sources qui comptent pour être cité
06Par quoi commencer ?
Ce que l’audit examineL’ensemble des constats, pesés selon leur effet probable
Ce que vous recevezDes recommandations classées par priorité
04Huit questions de direction à poser à votre agence
Ces questions ne demandent aucune compétence technique. Elles portent sur ce que la direction décide : la propriété des actifs, le coût réel d’un client, les priorités. Posées à votre agence ou à votre équipe, elles donnent en une réunion une première lecture de votre situation.
À poser avant le prochain renouvellement ou le vote du budget
- Propriété : nos comptes Google Ads, Google Analytics et Search Console, ainsi que notre nom de domaine, sont-ils au nom de l’entreprise, et qui en est administrateur ?
- Conversions : qu’est-ce qui est compté comme une conversion, et combien de ces conversions sont devenues de vraies demandes commerciales le mois dernier ?
- Coût : combien nous coûte une demande commerciale, frais de gestion compris, et pas seulement un clic ?
- Marque : quelle part du budget publicitaire est dépensée sur des recherches qui contiennent déjà notre nom ?
- Absences : sur quelles recherches de nos services prioritaires, dans nos zones, sommes-nous absents ?
- Concurrents : qui sort devant nous, sur quelles recherches, et avec quelles pages ou annonces ?
- Priorités : quelles sont les trois actions des trois prochains mois, et quel effet en attendez-vous ?
- Décisions : qu’attendez-vous de la direction pour avancer (budget, contenus, accès aux données commerciales) ?
Trois chiffres à suivre en comité de direction
| Indicateur | Ce qu’il dit à la direction | Où le trouver |
|---|---|---|
| Coût par demande commerciale | Ce que coûte un contact réel, frais d’agence compris | Budget total (publicité et honoraires) divisé par les demandes reçues via la recherche |
| Part des demandes venant de Google | Le poids de la recherche dans votre activité commerciale | Votre CRM ou votre registre de demandes, avec l’origine de chaque contact |
| Couverture des recherches prioritaires | Sur combien de vos recherches clés vous apparaissez, face à vos concurrents | Un relevé daté des résultats de recherche, comme celui d’un audit |
05Ce que vous recevez
Un rapport écrit pour la direction : une synthèse courte qui dit où vous en êtes, les données détaillées en dessous pour qui veut vérifier, un audit de l’existant, et des recommandations classées par priorité. Le rapport se partage tel quel avec votre agence ou votre équipe : il donne à tous la même base pour décider de la suite. Les données brutes sont disponibles sur demande.
06Ce qu’il faut fournir : des accès en lecture seule
Une grande partie de l’audit repose sur des données publiques : les résultats de recherche, les annonces visibles, les réponses des assistants IA. Pour vos propres campagnes et votre site, un accès en consultation suffit. Google Ads prévoit un niveau d’accès « Lecture seule », qui permet de consulter les campagnes et les rapports sans pouvoir les modifier (aide Google Ads). Google Search Console prévoit un « utilisateur avec accès limité », qui peut consulter la plupart des données sans gérer la propriété (aide Search Console).
Pour préparer un audit
- Vérifiez que votre entreprise est bien propriétaire de ses comptes Google Ads et Search Console, et de son site.
- Accordez un accès « Lecture seule » à Google Ads et un accès limité à Search Console.
- Rassemblez les trois derniers rapports mensuels de votre agence ou de votre équipe.
- Listez vos services prioritaires et les zones où vous voulez être trouvé.
- Notez trois concurrents que vous croisez le plus souvent.
- Indiquez combien de demandes commerciales vous recevez par mois, et par quels canaux.
07Notre façon de travailler
B&Y Beyond réalise ses audits en tiers indépendant. Nous collectons les résultats de recherche de votre métier, les annonces et les réponses des assistants IA, nous les croisons avec les données de vos comptes, et nous livrons un rapport daté : synthèse, données détaillées, audit de l’existant et recommandations classées. Nous le présentons à la direction, et, si vous le souhaitez, à votre agence ou à votre équipe, pour que la suite parte d’une lecture commune.
Questions fréquentes
Pourquoi faire auditer son marketing quand on travaille avec une agence ?
Pour disposer d’une lecture indépendante de sa situation : visibilité dans la recherche Google, place face aux concurrents, efficacité de la publicité. Le rapport de l’agence décrit son travail ; l’audit décrit votre situation vue de l’extérieur. Les deux se complètent et donnent une base commune pour décider.
Quand faut-il faire un audit SEO et SEA ?
Avant de renouveler un contrat d’agence, quand le budget marketing est voté, quand un concurrent prend de la place sur Google, quand un nouveau dirigeant ou responsable marketing arrive, ou quand les rapports ne permettent plus de décider.
Quelles questions poser à son agence marketing ?
Huit questions suffisent pour une première lecture : qui est propriétaire des comptes et du nom de domaine, ce qui est compté comme conversion, combien coûte une demande commerciale frais compris, quelle part du budget va aux recherches sur votre nom, sur quelles recherches vous êtes absent, qui sort devant vous, quelles sont les trois priorités, et quelles décisions l’agence attend de la direction.
Faut-il donner l’accès à nos comptes pour un audit ?
Un accès en consultation suffit : « Lecture seule » pour Google Ads, utilisateur avec accès limité pour Search Console. Une grande partie de l’audit repose de toute façon sur des données publiques : résultats de recherche, annonces visibles, réponses des assistants IA.
Que contient le rapport d’audit ?
Une synthèse courte pour la direction, les données détaillées, un audit de l’existant et des recommandations classées par priorité. Les données brutes sont disponibles sur demande.
L’audit peut-il être partagé avec notre agence ?
Oui, il est fait pour cela : il donne à la direction et à l’agence la même base chiffrée pour décider des priorités.
Sources
- Direction générale des Entreprises, Baromètre France Num 2026, rapport final (9 655 TPE et PME), page 76
- Chief Marketer, « Gartner: 39% of CMOs Plan to Reduce Labor Costs and Cut Agency Allocations » (enquête Gartner CMO Spend Survey 2025, 402 responsables marketing)
- CB News, « B2B : pression ROI sur les directions marketing », 19 février 2025 (étude LinkedIn « B2B ROI Impact » réalisée par YouGov, 1 014 responsables marketing B2B)
- Aide Google Ads, « À propos des niveaux d’accès de votre compte Google Ads »
- Aide Search Console, « Gérer les propriétaires, les utilisateurs et les autorisations »
Analyse réalisée par B&Y Beyond, tiers indépendant. Données brutes sur demande.
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